有误导信息的旅馆预订网站遭处置

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据BBC新闻报道,竞争和市场管理局(CMA)担心某些旅馆预订网站故意设置误导信息,让待订网站看起来比实际情况更受欢迎。

而这些网站现在必须说明,他们收取的手续费是否会影响旅馆评分。此外,他们还同意了让优惠信息或隐蔽费用变得更加透明。

据悉,CMA于2018年6月开始调查,但是没有透露它所调查的旅馆预订网站都有哪些。CMA主席安德鲁·泰列(Andrew Tyrie)表示:“CMA已经采取执法行动,禁止在线旅馆预订市场上误导性的销售策略、隐性收费和其他做法。”“这些都是完全不可接受的。”

CMA表示,它现在将寻求让该行业的其他部门遵循与它曝光名称的六家公司(Expedia、Booking.com、Agoda、Hotels.com、Ebookers、Trivago)相同的规章制度。消费者组织Which?欢迎CMA的干预,并表示这些措施应该“迅速施行”。

CMA表示,受调查的公司现在均已同意如下规则:

—更清楚地说明酒店的评级操作情况,包括支付佣金的酒店是否获得了更高的排名;

—禁止利用饥饿营销策略来推广旅馆;

—更清楚地标明折扣多少,并且只宣传当日的实际可行的交易;

—在价格中标明税费、预订费或度假费等隐藏费用

CMA表示,在调查过程中被曝光名称的六家公司,并不都是同时犯有上述四种不良行为。

CMA执行总监迈克尔·格伦费尔(Michael Grenfell)在接受BBC广播4台“今日”节目采访时说:“你可以通过这些网站,得到一些优惠的报价,问题的关键在于,这些报价是否能够令人相信。”

“我们会监视他们,”他补充道,“这些公司必须在9月1日之前全面遵守我们提出的要求,否则可能会面临起诉。”

(来源:英中时报)

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