澳门:社区服务给城市“温度”

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澳门氹仔家庭综合服务中心邀请特殊需要家庭参加亲子户外活动。(资料图片)

几年前,澳门市民高女士的儿子被确诊为重度自闭症。

因此,她每周一次送儿子到澳门氹仔的家庭综合服务中心,陪儿子上语言训练课。几年来,风雨无阻,几乎未曾落下一节课。从最初的口肌训练,到发音,再到字、词、句子,以及情绪训练,儿子的每一点进步,高女士都看在眼里。

“去年我儿子终于开口问我问题了,有时候会问爸爸去哪里了,有时候会说玩具在哪里。那一刻,我觉得这些年的努力没有白费。”她说。

为家长提供专业支持

高女士去的这家社区家庭服务中心,位于澳门闹市区的一栋公寓楼里,面积约1400平方米,主要为澳门居民提供家庭生活教育、社区教育及辅导。对高女士这样有特殊需要的家庭,服务中心还会提供儿童状态早期初步辨认,儿童成长训练,家长支援,专业治疗服务等。

除了接待和办公区域,服务中心的其他空间根据教学需求不同被划分为小教室或活动室,分别取名为开心园地、游玩地带、儿童王国、成长加油站等。

“当家长发现子女在成长发展或学习能力方面出现差异,会感到担心和焦虑。在这里,家长可以在情绪、资源、管教和训练等方面得到支持,从而协助子女健康愉快成长。”中心主任徐晓彤说。

在中心入口处,人们可以免费领取各种资料,其中一份这样写道:假若儿童出现失眠、伤害自己或他人的行为,怕黑、发脾气、焦虑、经常哭泣、做噩梦、经历创伤事件、尖叫等情况,可尝试与中心社工联络。

这份名为《儿童为本游戏治疗服务简介》里提到,儿童除了能在游戏中得到乐趣外,还可以通过游戏来自然地表达自己不同的情感及需要。服务对象为3到12岁儿童,不收取费用。

帮孩子化解负面情绪

“整个过程以儿童为主导,他们自由选择心仪的玩具来玩,工作人员从旁陪伴及聆听,协助儿童把内心世界及感受表达出来,抒发心中的困扰及创伤,从而化解负面情绪,强化心灵。”工作人员李婉心说。

据介绍,服务中心所在社区的双职工家庭较多,收入在澳门处于中上水平,孩子白天一般交给保姆照顾。随着物质的丰富,更多家长开始关注孩子的心理。

服务中心共有690名注册会员,10名专业社工。除了针对性的疗愈课程,在中心每周组织的诸多兴趣小组和亲子活动中,社工能够近距离接触儿童,若发现异常,会及时给家长提供建议。

“这里的设施和活动是对全体公众开放的,你会看到家长带着孩子来玩,学生放学了也会到这里读书。通过吸引更多人来这里,有助于来寻求支援的家长和儿童放松心情,让他们觉得自己没那么特殊。”徐晓彤说。

通过家庭服务中心,高女士认识了其他有相同困扰的家长,他们相互安慰和解压,汲取勇气和经验。每年她儿子可以获得政府18000澳门元的残疾人津贴,特殊教育学校每年近4万元的学费也予以免除。

用更多资源扶危济困

据澳门特区政府社会工作局职务主管黄柏基介绍,澳门共有36个以家庭为对象的社区服务中心,员工共400人,其中专业社工160人。去年一共服务了30万户家庭,跟进了200个家庭个案。

数据显示,2018年社工局定期资助社会服务机构约13亿澳门元,同比增幅超过40%。此外,澳门还设有针对肢体康复、老人、药物依赖、赌博、社会重返等需求的服务机构,社工局还联合民间社会服务机构开通了24小时辅导热线,主要面向问题赌徒及其家人,陷入困难、消极或绝望之人士,遭受家庭暴力困扰的女性等。

自回归祖国以来,澳门特区政府在社会服务方面不断加大资源投放,由最初约1.7亿澳门元增至2018年的超过26.7亿澳门元,增幅超过14倍;受资助社会服务设施由160多个增至2018年约250个,各类社会福利服务由8万多受惠人次,大幅提升至2018年250多万人次,增幅超过30倍。

“基本上无论在澳门哪个地方,步行10到15分钟就能找到一家社区服务中心,接待机构会根据求助者的问题,通知专门机构进行帮扶,真的像便利店一样方便。”黄柏基说。

(据新华社澳门电 曹槟 胡瑶)

《 人民日报海外版 》( 2020年06月06日   第 04 版)

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