Uber快要失去我了!—英国小哥搭车两公里花费111英镑后暴怒

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来源:新欧洲

让我们来倾听一位英国boy的伤心事吧。

事情是这样的,来自诺丁汉的18岁少年—Matt Bennett,上周去了位于Mapperley的Plainsman pub酒吧嗨了一晚上,在10点宵禁后,他离开了酒吧并打了一辆Uber。

是的,就是他,我们的主人公Matt

这位少年因为多喝了几杯酒,上车后就睡着了,当时也没注意到车费,结果第二天醒起来的时候看到车费总价时,他震惊了,他怀疑人生了,然后他愤怒了:整整111英镑啊!!!

“我搭车的时候一切都很好啊。” (少年你不是喝多了嘛…)

“这段路我打车坐过很多次的,而且我从来没有遇到过问题。”

“但是第二天我醒来,看到我的信用卡账单庞大的数额,我感到十分震惊,特别是因为我的平均收费都是是4到7英镑。”

Matt表示难过又委屈,并出示了他以往的搭车记录截图

因为从酒吧回到Matt家的距离打车只需要八分钟,每次都是花费一个起步价而已,这次他却花了比以往多了快23倍的价钱

菌菌表示小哥真的是搭了个寂寞啊,隔着屏幕都能感受到肉疼的滋味,嘶!

消化了这个事实的Matt急忙告诉他的妈妈Mandy。妈妈同样很愤怒:“我很生气。

“Matt负担不起车费,他只有18岁,他才刚刚完成了自己的水管道工程的学徒生涯。而且,这是非常困难的时期,他也很难找到一份工作。”,“但是,即使他没有在财务上的困难,这一切还是不应该发生,非常不可理喻,我非常生气。”

Matt的妈妈觉得这件事非常荒谬,并且想为儿子讨个公道,同时她也很担心同样在诺丁汉的学生们也可能会被使用这样的“不法”手段偷钱。

随后,Matt就给Uber打电话。

但Uber给出的解释是:在当时这是一个合理的价格。之所以是“高额”收费,是因为当时的时间段很繁忙,所以价格上涨,而且是晚上10点宵禁后后的乘车路程和服务。

Matt当然表示:“我不听我不听我不听!”

“他们一直告诉我,这是一个合理的价格,但绝对不是。“ “不应该让他们逃避这个错误。” Matt同学依然坚持客观事实,八分钟的路程,111磅的价格,着实很难让人信服。

Matt的信用卡银行暂时扣留了这笔款项,但表示他们需要证明Matt是不接受加价的,之后,这段路程的费用才不会被扣。

因此,Matt的妈妈进行”调查“并找到了一个bug,她发现如果车费要涨价的话,应该会显示出个紫色的小圈圈,上面带有黄色的闪电,说明增加的幅度。

Mandy说:“他们应该提前告知的,如果本来确实要花费这个价钱,那是应该要付的, 但是Matt的收据上没有任何内容可以说明搭车的时候他被告知涨价了。“

菌菌不得不感叹一句:侦探妈妈!

同时Mandy表示通过这件事,学生群体的财务安全硬汉可能会随时面临危险,“这真的让我感到担心,因为我们住在诺丁汉,那里有一个庞大的学生社区,而这些事情可能正在越来越多的人中发生”。

Mandy随后给Uber打了个电话说明了她发现的bug,并要求经理给她回电,但是经过了一周之后,他们仍然没收到任何消息。

最后,事情得以解决还是因为Matt一家在线上联系了《太阳报》,曝光之后,Uber同意退还Matt那巨额的车费,Matt同学收获了正道的光。果然,还是媒体有威力啊!

不过,Uber应该不是第一次出现问题了,菌菌的朋友也遭遇过类似的事情,所幸,最后也获得赔偿。打车被坑,真的是很多人遇到过的问题。

搭乘Uber之类的乘车app,对于用户而言,核心需求只有两个:我能够坐到车,另外就是我需要明确自己的费用,即“不被宰”。而Uber显示的提价倍率也几乎是动态呈现:每过几分钟可能费用都不同。

大家有遇到过这样的事情吗?以及怎么解决的呢?

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部分图片来自网络

文|安联的球童

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