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二手车主维权大起底

2013年11月26日 12:49我有话说(2598人参与) 来源:英国商报

 

维权组织Which?的一项新调查显示,过去5年里,一半以上的二手车主不知道二手车也可享受六个月免费保修。

由于二手车已发生过磨损,近半数(49%)受访者不认为自己有维权可能。

114日至10日是英国消费者周(National Consumer Week)。为配合当周主题,Which?开展了二手车调查访问,并与贸易标准协会(Trading Standard Institute)和公民咨询服务中心(Citizens Advice)通力合作,聚焦二手车消费。

值得注意的是,二手车交易同样受《货物买卖法》(Sale of Goods Act)的保护和约束。二手车可视为质量可靠产品,车辆实物须符合销售方的产品描述,并且具备功能实用性。二手车若在购买日起六个月内发生故障,汽车经销商有义务为消费者提供免费维修服务。

不少消费者缺乏二手车维权意识,倘若二手车发生故障,车主们往往只是自认倒霉。事实上,无论消费者通过哪种渠道购置二手车,不管是通过汽车经销商还是向朋友购买,二手车主都享有一定的合法权益。

退货权利

消费者购买二手车后同样享有退货权利。如果车辆发生故障,而且参照该车出厂年龄和行驶里程数计算,这样的故障并不合理,消费者将有权退回该车;如果销售方出售汽车时误导了消费者,买家随后发现车辆并无相关功能,这时候消费者也有权退货并可获得全额退款。

但是,消费者需在合理时限内退回二手车。目前法律对二手车的退货时限并无明确规定,退车时限约定俗成大概在购买日起三到四周内。如果汽车发生严重故障,退货时限更短。另外,申请退车的消费者必须同时停止使用该车。

消费者VS二手车经销商

消费者若是向经销商购买二手车,根据《货物买卖法》(Sale of Goods Act),该车应同时具备下列条件:

一.质量达标(汽车出厂年龄和行驶里程数应考虑在内)

二.汽车实况符合交易时的商品描述(包括广告描述和售前咨询的描述)

三.可达到实用目的(例如从A地安全载人到B地)

倘若您的二手车达不到上述要求,您可以拿起法律武器状告经销商的违约行为。

如果您买下的二手车货不对版,或者销售方失实陈述,您有权采取下列措施减少损失:

一.退掉这辆二手车,拿到全额退款。

二.如果您想留下这辆车,您可以向经销商申请赔偿金(通常为全额维修费)

注意,如果您所购置的二手车在销售时已注明状况不佳或系统运转不良,一旦车辆严重损坏,您就无权在购买后退货或者向经销商申请赔偿金。

银行卡支付维权

消费者若使用信用卡付款,二手车出问题时消费者可尝试引用《消费者信用法》(Consumer Credit Act)第七十五条(Section 75)向信贷公司索赔。

借记卡使用者则可利用退款计划(chargeback scheme)求偿。如果二手车出现上述非正常故障,分期付款的购买者可通过持卡公司退回车辆。

私人交易维权

消费者若是购买私人车主的二手车,买方的维权难度会增加不少。《货物买卖法》(Sale of Goods Act)并不适用于私人交易,私人买卖二手车并无明确的汽车质量或性能规范。

但消费者并非束手无策,依照法律,二手车卖家必须遵守如下规定:

首先,卖家应当准确描述二手车各方面情况。打个比方,所售汽车如已经过几次易手,售车广告中就不能将卖方含糊称作“一位车主”

其次,卖家不得失实陈述甚至歪曲事实。举个例子,卖家不能捏造关于所售汽车的情况,如果汽车曾经出过意外,卖家要如实告知买家。

二手车拍卖维权

消费者若以拍卖形式竞得二手车,其合法权益就会非常有限。

虽然《货物买卖法》(Sale of Goods Act)大体上仍适用于二手车拍卖,但拍卖行若提前将汽车状况须知醒目标注在拍卖目录上,则拍卖行可免责于质量达标、如实描述、汽车运转良好等硬性规范要求。参投者竞标前请务必仔细检查拍卖行的条条款款。参加拍卖时,消费者维权的对立方是售车者而非拍卖行,拍卖行仅属于中介环节。

二手车保单维权

如果您购买了二手车保单,或者您的二手车自带保修卡,您就可以利用这些保修单解决一切故障问题。保单不会对您的合法权益有任何消极影响,您不仅有权退回汽车,还能向经销商索赔。

Tips

向汽车经销商购买二手车的消费者可援引《货物买卖法》(Sale of Goods Act)维护合法权益。

车辆出问题时,采用信用卡付款的二手车主可援引《消费者信用法》(Consumer Credit Act)第七十五条(Section 75)求偿。

手持保单的消费者仍旧有权退回汽车。

(作者:赖燕京/译)
标签:二手车,维权
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