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购物狂欢月后,全球化巨轮驶向何方?

2016年12月02日 04:45我有话说(0人参与) 来源:英中时报

在世界对移民限制越来越多的今天,商业依旧扮演着全球化的急先锋。购物节从中国、从美国飘洋过海到英国。整个11月,从“双十一”到“黑色星期五”,再到“网络星期一”,很多消费者不是在购买,就是正在比价。密集的商业促销,让人有一瞬间以为每天都是狂欢节。

不过,拨开这场购物狂欢热气腾腾的表面,我们能看到什么呢?请看本期特别报道。


据英国网络零售商协会IMRG的数据显示,从11月21日到28日,一周的时间内,网购成交量初步估计为65亿英镑,仅黑五当天就有12.3亿镑,较之去年上涨了12%。

独立零售分析师Nick Bubb认为, 黑五和Cyber Monday这种舶来的购物节,已经比英国本土的圣诞节购物还要盛大。亚马逊英国更是为了抢占市场,提前了12天开始促销。

除了黑五和网络星期一,英国很多商家还加入了中国“双11”的促销。今年四月英国零售商Waitrose也开始向中国市场出口商品,并通过天猫平台的英国皇家邮政旗舰店展开销售。Waitrose B2B业务发展经理奈杰尔•罗伯茨表示:“尽管我们才开始适度地开拓这一市场,但对Waitrose来说,中国市场潜力巨大。

作为抢滩先锋,同样来自英国的超市Sainsburys’今年已经是连续第二年征战双11的战场。据天猫官方统计数据显示,Sainsbury's英佰瑞今年双11销售额只花了1小时就完成了去年双11一整天的的总销售额,全天销售额更是超过去年数倍。

除了通过中国的电商平台在“双11”里分一杯羹,更多的英国商家今年通过全球包邮的活动,直接在自己的官网上用折扣吸引前来海淘的境外买家。一些英国网站不仅支持支付宝付款,还开始接受中文邮寄地址。英国美妆网站Lookfantastic今年甚至推出“双11”中文界面版,直击人民币。

一位英国本地的大学生告诉记者,去年还在听中国同学解释什么是“双11”,今年就看到很多英国商家也开始了“双11”的促销。

无论是源自美国的黑五和网络星期一,还是产自中国的双11,都反映了钱袋子的全球化。

英国市场反应两极化


尽管英国人在过去的一个月里,同时过着美国和中国的购物节,购物节全球化看似热闹,但真的是商家和消费者的双赢吗?

一番促销活动下来,老牌百货公司John Lewis的回答似乎是肯定的,在过去一周里,John Lewis的总营业额约2亿镑,比去年同期高出了6.5%。该公司总裁Dino Rocos兴奋地说:

“过去一周是John Lewis销售史上最伟大的一周,今年的黑五当天我们同样刷新了记录。”

由于受通胀预期的影响,之前多个预测都认为此次“黑五”是英国消费者最后的狂欢。多项预测指出,受英镑贬值和通货膨胀的影响,2017年英国物价将全面上涨。消费者因此很可能会抢在物价上涨前提前消费,这也导致业内对今年黑五的销售额存在较高的预期。零售商数据统计公司Springboard此前预计今年黑五的网购交易额将上涨25%。然而,实际统计显示,今年英国“黑五”的网购成交额只上涨了12%,实体店交易量则上升了2%。

本报记者也在黑五期间到伦敦街道实地探访。11月26日,记者看到,高街品牌Topshop和Zara等门店的装饰已经被“黑五”的打折标识所替代,但zara的一名店员说:“现在还没有看出和去年相比有什么不同,一般每年这个时候客流量都会比较大,但真正的购买者每一年几乎都差不多。”

记者在百货商场Selfridge也发现,顾客几乎与平时周末差不多。美妆品牌YSL的导购告诉记者,他们没有什么折扣,但是也同样卖得很好。

而在一家土耳其人开的电子产品店,老板告诉记者:“相比于逛商场,现在大家可能更愿意网购,一个是因为现在网购方便快捷,还有就是网络的折扣和实体店一样,并且可以免费送货上门。对于电子产品来说,大家可能更加愿意在家解决。”

在消费者反响不如预期的同时,商家也开始动摇。就在很多英国商家刚开始意识到黑五商机,开始抢占市场时,有部分商家已经公开表示拒绝参加。经历了2013和2014年与tesco的价格战后,Asda因不想让顾客承受“稍纵即逝的折扣”压力,从去年开始退出“黑五”促销竞争。Asda的媒体关系主管克莱格(Russell Craig)称,自从去年退出“黑五”市场后,顾客给予了良好的反馈。

“一贯的低价才是吸引顾客的关键,而借由‘黑五’的噱头带来的嘈杂争抢,不是我们追求的目标。”

和Asda一起退出的还有Next,时尚品牌Jigsaw和家居产品巨头宜家。Jigsaw首席执行官彼得•鲁伊斯称黑五为“一个彻头彻尾的骗局”。

“这是一个双重打击,它导致商家利润损失,并且产品只处于供应链中。” 

他说,在时尚业中,黑五期间购买的50%到60%的产品都会被退回。这些产品会在供应链里滞留两到三周,耽误了商家的二次销售,并使销量直接下滑50%到60%。”

有专家指出,无论黑五还是网络星期一,都只是商家为了吸引那些自以为捡了便宜的顾客。其实这些商家每天都有一些折扣,正好借这些购物日的噱头吸引更多顾客。

折扣信息网站Moneysavingexpert的卡菲尔(Gary Caffell)表示:“关键是要确保你只购买你需要的商品,而不是因为商家的虚假宣传。”

伯明翰大国际商业与战略系的柴尔德(John Child)教授警告称,全球化有利于拓展海外市场,但是也需要与本土化结合,否则想要二次进入会很困难。

在黑五和网络星期一的热度渐渐降温后,一位在Sainsbury’s购物的年轻妈妈告诉记者,她自己并没有完成购物清单上需要购买的东西,因为一些商品的价格并没有吸引到她,所以会等到圣诞节活动再看看。“不过,我提前帮我儿子买了玩具作为圣诞礼物”,她说。

全球网购背后的警觉和方向

全球化给跨境电商提供了便利,但也有一些问题渐渐浮出水面。首先就是税收问题。

据《卫报》报道,英国在线销售的产品,很多都是免增值税销售。小到圣诞树的装饰灯和电动牙刷,大到笔记本电脑、小提琴都因为免税而相对低价。英国税务局预估,受网上卖家逃税影响,税务局今年会损失10亿到15亿镑的税收,其中大部分交易都发生在目前的购物节期间。

目前在线电商的很多客源都不局限于本国人,例如在英国的ebay上,英国40%的安卓手机都是销往中国,与此同时,网站上60%圣诞树的货源都来自中国。

报道同时指出,逃税并不是指亚马逊或ebay,而是在线卖家。除了英国境内卖家,境外卖家更难操控。迪拜的一位苹果产品卖家称,没办法提供英国发票。另一位中国卖家也以发货地不在英国为由,无法开发票。

除了增值税,英国正式脱欧后可能还要面临来关税的问题。欧盟是关税同盟兼单一市场,因此,英国在欧盟领土内无需缴纳关税,欧盟成员国共同分担与第三国的外部关税。一旦脱离单一市场,英国跨境电商所承担的关税,很可能直接从消费者的钱袋子掏出。

此外,今年11月的几大促销活动也反映出购物方式的变化。John Lewis透露,黑五当天,从午夜到早上九点,他们的顾客大多是用从手机端进行购物,等到上班时间才开始用电脑购物。

John Lewis的公关经理珀西(Mandy Pursey)告诉记者,该公司在11月初与苹果钱包合作,用户目前可以直接通过苹果钱包储存会员卡信息。明年还将继续扩大对现有App的投入以方便顾客选择。

隔着一个欧洲大陆的中国,也在呼应着手机端购物的潮流。今年“双11”期间,天猫上80%的成交量都是通过手机客户端。

英国和爱尔兰的信用卡总经理Kevin Jenkins表示,近些年,越来越多的人在消费时,选择刷卡而不是现金。

“未来的趋势是通过手机的电子钱包来进行支付,除此之外,像applewatch这样的可穿戴设备将会成为新的载体。”

(作者:记者:王潇雨 实习记者:程纯)
标签:双十一,黑色星期五,商业促销

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