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乐购收银欺诈 不告知顾客标价过期

2017年02月13日 11:11我有话说(0人参与) 来源:英中网

据《每日邮报》,调查发现,乐购(Tesco)经常在收银台对顾客滥收费。

一般超市不会标错价格,因此大多数顾客通常不会再去检查购物收据。但似乎三分之二的乐购超市没有定期更新货架商品价格,且大部分都是实际收费比货架所标价格高而不是低。因此问题出现,迟迟不换早已结束的活动价格,结果被优惠价吸引购买商品的顾客却要全价支付。

(图片来自网络)

例如,圣诞姜饼标价一包1.75英镑,两包3英镑,但在收银台结账时此优惠没有显示。还有顾客购买汉堡和鳄梨调味酱汁,支付金额比货架标价多60%(3.3英镑)。两盒Viennetta冰淇淋标价为2英镑,然而付款时恢复为正常价1.37英镑/盒。一箱12罐Whiskas猫粮标价3.5英镑,三箱8英镑,到收银台时,此价格也不被认可。Jars of Chicken Tonight酱货架标价为1英镑,遭控诉其实则为1.79英镑。此差价将于2月13日晚BBC Inside Out节目揭露。

这些发现将引起怀疑,同样的事情是否会发生在其他超市和高街商店。

在三个月期间,经对西米德兰兹郡(West Midlands)、利物浦(Liverpool)和利兹(Leeds)的50家乐购调查发现,33家超市定期在标价上欺骗顾客。当对差价提出质疑时,乐购员工遵循货架价格,然而贸易标准表示这样是不合适的。

特许贸易标准协会(Chartered Trading Standards Institute)Martin Fisher说:“如果顾客A返回店内抱怨并退款,这意味着其他20个顾客也会发现和抱怨。”

一名超市员工表示,人员短缺,部门减半,没有足够人手移除过期标价签。

(图片来自网络)

有时候,在被警告标价错误后,员工还未能从货架上移除过期标价签。

在伯明翰(Birmingham)乐购快捷店(Tesco Express),第一次有顾客指出标价错误后,过期标价签仍摆了一个月。Fisher说:“这是非常糟糕的。如果一个顾客已指出错误,采取行动阻止其他顾客被误导是基本和正确的做法。”

他说,顾客被误导事件需敲响警钟。商品价格变化过于频繁使员工不能及时反应,这是乐购总部需考虑的问题。

乐购已承诺会复核3500家超市价格标签的准确性。一位发言人称:“我们尽力为顾客提供准确的价格标签,使他们购买商品时可做出明智决定。我们错误发生感到失望,但我们会改正,并将对顾客加强责任感

(作者:编译 劳蓉莉 校对 梁馨尹)
标签:乐购,收银欺诈,标价过期

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