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Amazon Go拿了就走?是什么黑科技!

2017年05月17日 08:21我有话说(0人参与) 来源:创业美国

讨厌排队,讨厌找零,讨厌算错价钱吗?你不是孤独的,也许,你可以不用再烦恼这些了。路透社曾发出头条新闻,号称用包裹堆出来的帝国----亚马逊,宣布在美国华盛顿州西雅图开设了一家实体的线下食品店。一个线上电商巨头扬言用科技解决实体店的痛点,是革线下零售业的命?还是太天真?

拿了就走?亚马逊亮出黑科技

对于忙碌的精英们,赶时间的上班族来说,逛超市实在是一件很奢侈的事情。有时只买一瓶水,要等上十几分钟。买了一堆东西,回家一看,多算或者算错价钱,也只能认栽懒得去较真。亚马逊的这家超市主打“拿上就走技术”(Just Walk Out Technology),试图解决排队耗时长、结账时可能出错的问题。就像技术的名字一样,这家亚马逊超市,可以实现拿了就走,不用队伍,不用结账,甚至连收银台都没有。

Amazon Go位于西雅图目前在员工内部测试,预计明年初面世,届时可能成为目前世界上最高大上的超市了。面积 1800平方英尺(约合167平米)的店面,里面出售的商品看起来和一般高档超市没什么差别,三明治,蛋糕,巧克力,果汁,牛奶种类齐全。

唯一的差别就是,整个店既没有收银台,也没有收银员。要购物?只需要先使用Amazon Go的app登入自己的账户,进门的时候扫一下手机上的二维码,然后就可以开始正常购物了。

所有你放进袋子里的物品,都会自动添加到虚拟购物车里,不管是选择了哪样,多少,或者中间改变主意了,Amazon Go都可以根据你的行为自己调整“购物车”。对用户而言,整个操作的过程十分简单,除了进门刷手机入场,和直接拿了就走并无两样。那到底他们是如何实现精确统计你的购物行为,并无声无息完成扣款交易的呢?

在传感技术上,Amazon Go与无人驾驶的技术很相似,都是使用计算机视觉深度学习算法和传感器相融合,来实时感应店内客户选择的商品,实现“零等待”的的无障碍购物体验。当选购完成,走出商店,系统会自动向用户的亚马逊账号发送相应的账单。甚至都不需要你的二次确认,app就可以直接自主完成付款。当然,计算机视觉技术的运用,也意味着 Amazon Go 的杂货铺中应该放置了相当数量的摄像头,这些摄像头能扫描并识别顾客拿走的是何种商品。如果这项技术真的过硬,还能有效预防小偷和诈骗行为。

为什么亚马逊不满足于Amazon fresh

在电商领域引领巨头的亚马逊,却不安于现状,想要在线下实体零售领域分一杯羹。早在2014年,亚马逊就推出了Amazon fresh,立志在生鲜市场上有所建树。

对于消费者而言,最方便的就是最实用的,所以亚马逊在如何递送生鲜商品上花了不少心思。比如一小时交货,冷藏送货,一键支付等等。看似普通的送货盒子其实也暗藏玄机,每个环保的购物袋里都有可多次实用的冷却器,专门为各种需冷藏的食品保鲜。这种生鲜食品的送货服务是专门为有环保意识的消费者提供的,亚马逊的递送人员会在下次交货的时候对这种环保购物袋进行回收。如果消费者不再购买生鲜产品,可以要求亚马逊的工作人员上门回收这种环保购物袋。

亚马逊的Amazon fresh凸显了亚马逊发展生鲜电商的决心,可相比于Amazon Go, Amazon fresh的未免成本太高、程序太繁琐了一些。目前的Amazon fresh服务是需要按月订购,为消费者提供上门交货服务。但是因为生鲜食品的本身特殊,用户的居住地点又非常分散,大大提高了物流运输的成本和难度,所以这项服务离开大城市基本很难存活。

Amazon似乎也意识到了这一问题,新出炉的Amazon Go零售基本脱离了电商起家的传统模式。试想一下,如果Amazon真的将这种实体店开到2000多家遍布全美,再使用Amazon fresh的模式进行定点送货,既解决了散户交货难的物流问题,又解决了传统零售行业的运输储藏问题,这可能对美国传统的连锁大型超市(如沃尔玛,Costco)带来巨大的威胁。

Amazon Go的普及将使更多人失业?

正如亚马逊在宣传片展示的,整个零售店是没有收银员的,精准购物行为的监控和统计,也减少了对安保人员的需求。可根据美国劳工局给出的数据,收银员(cashier)的数量在美国职业人口中居于第二,高达350多万。一旦Amazon Go 的店面在美国迅速扩张,收银员的数量恐怕要大大降低。而亚马逊的终极目标,是节约用户排队等候的时间,省去大量的人工开支,这下,收银员们的饭碗可能真的不保了。

当然,Amazon Go还是需要别的类型的工作人员。比如亚马逊还表示,除了普通的即食商品,他们还会在店内设立熟食区,聘请厨师现场制作新鲜的肉类和烘焙点心等,看来收银员们都需要在工作上转型了。不仅如此,熟食区的建立,也意味着除了普通的零售,Amazon Go冲击线下势不可挡,连锁快餐店领域很有可能是亚马逊的下一个囊中之物。

还是那句话,科技改变生活,不论Amazon Go成功与否,都是实体门店网络更进一步的里程碑。在人们刚刚适应电商带来便利的同时,电商巨头的一个转身,又将我们的生活引领到一个更高的平台上,亚马逊已经出手了,淘宝,京东等中国的电商们还坐的住吗?

 

(作者:)
标签:Amazon Go,黑科技,线下食品店

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